【発送について】

• 在庫のある商品…ご注文後、7営業日以内にお届けいたします（土日・祝日は、配送業務を休業いたします）。ご注文後２週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご一報ください。
• 在庫のない商品…入荷予定日をメールにてご連絡いたします。
• 完売商品…再生産の予定がない商品です。ご注文と入れ違いで完売の場合は、早急にご連絡いたします。

【免責事項】

商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、延着などによる２次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
また、輸送時の破損については、一切責任を負わないものとします。早急に配送業者にお問い合わせをお願い致します。

【100％満足保証について】

商品発送後60日以内は、100％満足保証期間となります。この間でしたらいつでも交換・返品ができます。対象商品は、発芽玄米炊飯器『cuckoo（クック）』です。

【アフターサービスについて】

当店は、インターネット販売の正規販売代理店です。(登録No.1012号)です。ご購入後のアフターサービスは、メーカーで敏速に対応いたします。安心してご購入下さい。

-ご注意-

インターネット販売につきましては、メーカーとの契約により「代理店認定証」を提示することが義務づけられています。「代理店認定証」をお持ちでない販売店からのご購入は、故障などのアフターサービスは受けられませんのでご注意ください。最近、Cuckoo New圧力名人の偽装商品が販売されています。偽装商品のネット詐欺などにはくれぐれもご注意ください。代理店認定証はこちらからご覧いただけます。

【返品・交換について】

• 返品依頼は、弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。又はお電話でもお受けいたします。当店より、ご返品承諾および返送先所在地をご連絡いたします。
• 通常、返金は全金額（商品代金・購入時送料）ですが、複数商品を同時にお買い上げの際の一部商品のご返品については、商品代金のみのご返金となります。
• 恐れ入りますが送料はお客様で、ご負担ください。

（1）使用済みの場合

• 商品発送から60日以内であれば、返品・交換可能です。但し、提供致しました内箱、外箱、製品取扱説明書、保証書、緩衝材（発泡スチロール）、しゃもじ、計量カップ、レシピ集の備品全てと発芽発酵玄米の炊き方マニュアルが揃っていることを条件とさせていただきます。
• お客様の責による商品、梱包資材の破損や2ヶ月以内の通常の使用の範囲ではつかないような汚損が認められる商品に関しては、修復に関わる費用をお客様にご負担頂く場合がございます。
※出荷前の検査の段階で2mmの傷でもはじかれるようになっています。万が一お手元に届いた際に傷などがありましたら、ご使用前に必ずご連絡ください。一旦ご使用になられますと、返品の際、2mm以上の傷がある場合100%満足保証の対象外となります。

（2）未開封の場合

• 商品発送から60日以内で、未開封であれば、そのままで返品・交換が可能です。
• お客様の責による商品、梱包資材の破損や汚損が認められる商品に関しては、修復に関わる費用をお客様にご負担頂く場合がございます。

【不良品の扱い】

不良品については、原則交換の対象となります。発送元へ該当機種を送り、点検後、不良品と認められた場合には、交換を承ることが可能です。その場合、交換時送料は当方の負担とさせて頂きます。商品は、着払いでお送りください。

【免責事項】

商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、延着などによる２次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。また、輸送時の破損については、一切責任を負わないものとします。早急に配送業者にお問い合わせをお願い致します。

【通常保証について】

炊飯器を除く全商品は、発送後8日以内が通常保証期間となります。この間でしたらいつでも交換・返品ができます。

【返品について】

全金額（商品代金・購入時送料）をお返しいたします。返品期限は8日です。商品発送から8日以内であれば、未開封の商品に限り返品が可能です。お客様のご都合によるご返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品の際は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店より、ご返品承諾および返送先所在地を連絡いたします。
複数商品を同時にお買い上げの際の一部商品のご返品については、商品代金のみのご返金となりますことを予めご了承ください。

【交換について】

交換期限は8日です。商品発送から8日以内であれば未開封の商品に限り交換が可能です。お客様のご都合による交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。（お客様の責による商品の破損・汚損が認められる商品に関しては、交換できませんことを予めご了承ください。 ）

【不良品の扱い】

不良品について、返品・交換時送料は当方の負担とさせて頂きます。商品は、着払いでお送りください。

【発芽玄米炊飯器＆圧力調理器 Cuckooの修理・点検について】

修理・点検については、直接ハヌへお問い合わせください。

〒108-0073
東京都港区三田3-4-12 三田MTビル3F
株式会社　ハヌ
TEL：0120-0141-98(平日10:00～17:00)